Mejoramiento Continuo

Mejoramiento Continuo	Impacto en UPRM
Esfuerzo continuo para mejorar productos, servicios o procesos.	El enfoque es en procesos administrativos, particularmente aquellos que envuelven múltiples departamentos. De manera que se aumente significativamente la eficiencia.
Es un método para identificar oportunidades para facilitar el trabajo y reducir desperdicios de procesos.	El mejorar procesos de servicios facilita a la UPRM a disminuir su tiempo de respuesta a clientes e incrementar la productividad de los empleados realizando los procesos.

Comunidad No Estudiantil	Comunidad Estudiantil
Los proyectos tienen como objetivo reducir el tiempo que toma el realizar un proceso, liberando recursos para enfocarse en otras tareas importantes.	Al los procesos ser mejorados, se encontrará recibiendo servicios de mejor calidad con menos pasos y que toman menos tiempo en realizarse.
Al mejorar un proceso, encontrará que ya no tiene que invertir de su tiempo realizando pasos de un proceso que resultaban tediosos y no añadían valor.	Además de las solicitudes tomar menos tiempo para completarse, también liberará al personal administrativo para poder invertir más tiempo en servir a la comunidad universitaria.

¿Qué es valor?

¿Quién es el cliente?

¿Qué es la cadena de valor?

La cadena de valor es un grupo de procesos organizados que trabajan de manera conjunta para proveer valor a los clientes.

¿Que son desperdicios?

Cualquier material, tiempo o esfuerzo dedicado o perdido en una actividad que no añade valor al producto o servicio que se pretende ofrecer.

Sobreproducción – Hacer más de lo necesario.
Espera – Tiempo esperando que algo suceda.
Inventario – Cualquier suministro en exceso.
Defectos – Cualquier cosa que el cliente no quisiera.
Movimiento – Cualquier movimiento de personas o información que no agregue valor al servicio.
Sobre-Procesamiento – Esfuerzo adicional que no agrega valor al servicio desde el punto de vista del cliente.
Transporte – Partes o materiales de transporte alrededor de la planta.
Empleados Subutilizados – Empleados con destrezas mal utilizados.

Eficiencia en base a tiempo: proyecto que tiene como objetivo reducir el tiempo de una operación o producir mas en el mismo tiempo.
Manejo de Recursos: Modificar la cantidad de recursos de un área o departamento.
Diseño/Innovación: Proponer un nuevo producto, proceso o “software” para mejorar los procesos de la universidad.
Consolidación de Pasos: Reducir la cantidad de pasos que actualmente se necesitan para realizar un proceso.
Prevención de Errores: Disminuye el riesgo de un proceso

Un proyecto de mejora de procesos resulta en mejora de servicios, reducción de costos y aumentar la productividad.
Algunos ejemplos de proyectos de mejora de procesos son:

Mejora de Procesos:	No Mejora de Procesos:
Reducir el tiempo de procesar un reembolso Reducir la cantidad de pasos en el proceso de generar una transcripción de créditos o un servicio Redistribución de recursos para aumentar la productividad de una oficina	Reconstrucción de un edificio Remodelar un baño Relocalización de una oficina administrativa

Eficiencia en base a tiempo: proyecto que tiene como objetivo reducir el tiempo de una operacion o producir mas en el mismo tiempo
Manejo de Recursos: Modificar la cantidad de recursos de un area o departamento
Diseño/Innovación: Proponer un nuevo producto, proceso or “software” para mejorar los procesos de la universidad.
Consolidación de Pasos: Reducir la cantidad de pasos que actualmente se necesitan para realizar un proceso.
Prevención de Errores: Mitigate the risk of a given process.

Proyectos en Proceso

Proyectos Completados